Foire aux questions

Cette page est destinée à tous les futurs voyageurs, qu'ils partent en voyage accompagnés ou en séour individuel. Vous pourrez trouver la réponse à toutes les questions que vous vous posez sur Saint-Pétersbourg et saurez comment vous comporter en toute situation.

St Pétersbourg regorge d'oeuvres d'art. Sachez que les restrictions à l'exportation sont importantes et les douaniers spécialement formés pour retrouver au fond de votre valise la jolie boîte laquée ou l'icône emballée dans vos chemises. Hormis la responsabilité éthique qui vous incombe, vous prenez un risque important en tentant d'exporter des oeuvres qui font partie du patrimoine national russe.
Nos collaborateurs locaux seront heureux de vous renseigner et de faire les formalités nécessaires pour vous envoyer les objets désirés. Délais minimum 1 mois et taxes pouvant aller jusqu'à 200% du prix total de l'objet.

La monnaie russe est le rouble. Vous ne pouvez pas acheter de roubles ailleurs qu'en Russie. Les cartes de crédit et la plupart des cartes de débit fonctionnent dans les bancomats russes. Vous pouvez y retirer de l'argent en monnaie locale ou en dollars US $ (la plupart du temps à choix) mais les retraits en espèces sont le plus souvent limités à 100, 200 ou 300 US $. Les appareils se trouvant dans les halls des hôtels ou dans les banques fonctionnent le mieux.
Si vous voulez prendre avec vous de l'argent liquide, préférez les dollars ou les euros. Les petites coupures 1-5-10 et 20 € ou $ sont les bienvenues, de préférence des coupures neuves Vous pouvez changer de l'argent presque partout. Les panneaux "change" vous indiqueront les endroits où le change est possible. Ne changez jamais avec des inconnus dans la rue, c'est l'assurance de vous faire avoir et vous ne gagnerez rien du tout et risquez la prison.
Travellers cheques : La solution la plus sûe de garder votre argent. Vous êtes la seule personne qui peut encaisser les chèques et en cas de perte ils peuvent être réémis. Il est conseillé avant votre voyage de relever leurs numéros et de les garder loin des chèques pendant votre séjour. Les banques sont les seuls endroits où vous pouvez retirer de l'argent. Malheureusement, elles sont parfois fermées. Les chèques les plus facilement encaissables sont les American Express et les plus difficilement encaissables Thomas Cook. Il est impossible de payer dans un magasin avec les chèques.
Cartes de crédits : Les bancomats sont très répandus à Moscou, Saint Pétersbourg et dans la plupart des villes sibériennes. Attention, votre banque prend une commission pour chaque retrait à l'eacute;tranger. Les bénéficiaires des cartes Visa et Mastercard pourront sans difficultés retirer de l'argent, tandis que ceux qui ont Visa Electron, Cirrus/Maestro plus rarement quant aux détenteurs de AMEX ou Diners Club auront presque pas de possibilités. Vous pouvez faire vos achats dans les grands supermarchés dans les grandes villes, cependant tous les magasins ne sont pas équipés. Plus vous rentrez dans le pays, plus il est difficile de pouvoir les utiliser.
Cartes travellers : Cartes plastiques fonctionnant comme les chèques. Vous pouvez retirer de l'argent dans les bancomats. Les Visa Travel Money Traveller's peuvent être partagées par plusieurs personnes et avoir un compte. Vous payez une petite somme, vous déposez un montant pour une période courte (il est impossible de remettre de l'argent plus tard), vous utilisez tout l'argent et à la fin vous fermez le compte.
Service de transferts d'argent : Le plus répandu est Western Union. Presque chaque banque peut vous fournir votre argent par ce moyen. Il existe aussi MoneyGram. Ces deux systèmes coûtent plutôt cher. Avantage : rapide.
Autres possibilités moins chères : Cash2Russia, Orion Cards ou Contact System.

Le choix du type de bagage que vous souhaitez emporter pour votre séjour à Saint Pétersbourg vous appartient. Toutefois, Espace Est-Ouest ne saurait trop recommander d'envisager la valise à roulette solide.

Vous êtes l'ambassadeur des étrangers en Russie. L'image que vous donnerez sera celle que les Russes retiendront et généraliseront quant au comportement des touristes.
Les Russes sont très fiers de leur culture et ils ont raison. Vous le verrez à St Pétersbourg. Et même si vous avez l'impression qu'ils vivent dans des conditions peu confortables, cela ne les empêche nullement d'entre cultivés et très patriotes. Sachez que les Russes n'envient pas forcément notre mode de vie et que bien souvent, nous leur faisons aussi pitié. Le bonheur n'est pas uniquement dans le confort matériel !

Les médias se font souvent l'écho de crimes. Presque à chaque fois le résultat d'un règlement de compte, les assassinats ou autres horreurs ne concernent pas les touristes mais des personnalités fortement impliquée dans les affaires ou la politique. Vous pouvez dormir tranquille.

Écrivez-nous à info@espace-est-ouest.com

Avant d'arriver sur le territoire russe, vous devrez remplir une déclaration de douane (une deuxième similaire, devra être présentée à votre départ) et une carte d'immigration. Soyez parfaitement honnêtes et déclarez le montant exact d'argent que vous portez sur vous en précisant les types de devises. Assurez-vous de recevoir le tampon du douanier sur votre document avant de sortir de la zone franche si vous importez du matériel de valeur (ordinateurs, bijoux, appareils photos). Tout cela pourra vous éviter de sérieux désagréments lors de votre départ. Gardez soigneusement ce document avec votre passeport pour le présenter à votre départ.

Vous risquez surtout d'avoir trop chaud! A l'intérieur, les Russes ont pour habitude de surchauffer leurs logements. Dans les maisons, il fait plus chaud que dans nos logements (environ 22-25degrés). Dans la rue, il peut faire très froid en hiver. Un habillement adéquat est indispensable. Si vous avez un manteau de fourrure, n'hésitez pas une seconde pour le prendre avec vous. Un chapeau (chapka) pour les hommes et les femmes est une nécessité pour toute température au dessous de -10 degrés.
En ville, des habits chauds sont indispensables. Mais inutile de s'habiller comme un esquimau! Vous serez surpris par l'élégance de l'habillement des femmes russes. Si vous avez un manteau de fourrure, c'est l'occasion de le sortir. De bonnes chaussures de ville chaudes (doublées) sont largement suffisantes.

Il y a une "anecdote", une blague, qui circule en Russie, principalement à St Pétersbourg. Vous la connaissez? Comment distinguer une Russe d'une étrangère dans la rue ? Eh bien, l'étrangère est la plus mal habillée ! Ne vous déguisez pas en clochard. Mesdames, un brin d'élégance vous ira très bien. Messieurs, des habits de ville sombres et une chemise feront parfaitement l'affaire.

Le cyrillique n'est pas compliqué à déchiffrer et de nombreux mots sont phonétiquement transparents. Si vous voyagez en indépendant, nous vous conseillons vivement de passer quelques minutes à apprendre à le déchiffrer. Cela vous facilitera les déplacements en métro, bus ou même taxi.De manière générale, les Russes ne parlent pas d'autres langues que le russe. La nouvelle génération parle un peu anglais, allemand ou français.
A St Pétersbourg, vous trouverez souvent les moyens de vous faire comprendre en anglais et en français.

Autre grand mythe lié à la Russie, l'omniprésence de la mafia... ceux qui auraient espéré jouer à Al Capone seront déçus! Totalement invisible, la mafia ne s'intéresse pas à n'importe qui. Les touristes étrangers, comme le 99% des citoyens russes n'y sont jamais confronté. A moins que vous souhaitiez faire le commerce de métaux précieux ou de drogue, vous n'aurez aucune chance de devoir traiter avec.

S'il vaut mieux avoir tenu à jour son carnet de vaccination, ce n'est pas en Russie que vous risquer le plus d'attraper une maladie. Les précautions d'hygiène de base suffisent largement à vous protéger de toute contamination (se laver souvent les mains, ne pas manger de fruits non épluchés, ne pas boire de l'eau du robinet, etc.). L'existence du SIDA, ici comme là-bas, ne doit pas vous échapper. Sachez vous protéger!

Lire les détails Conseils sanitaires

Police 02
Pompiers 01
Ambulance 03

Il est strictement interdit de faire des photos dans les théâtres ou au cirque. Pour ce qui est des musées, vous pouvez photographier sans flash. Parfois, vous devez payer une somme pour ce service.

Volodarsky : 02.00-03.45, 04.15-05.45
Finlianski : 02.30-05.10
Alexandre Nevsky : 02.20-05.05
Bolshoi Okhtinsky : 02.00-05.00
Liteyni : 01.50-04.40
Troitsky : 01.50-04.50
Dvortsovy : 01.35-02.55, 03.15-04.50
Lieutenant Schmidt : 01.40-04.55
Birjevoy : 02.10-04.50
Toutchkov : 02.10-03.05, 03.35-04.45
Sampsonievsky : 02.10-02.45, 03.20-04.25
Grenadersky : 02.45-03.45, 04.20-04.50
Kantempirovsky : 02.45-03.45, 04.20-04.50
Ladojsky : 08.00-09.00, 14.00-15.00

Comme partout à l'Ouest, on donne 10% de pourboire aux serveurs, ouvreurs et chauffeur de taxi. Attention, ne donnez rien aux interprètes ou guides. Pour leur montrer votre gratitude, mieux vaut faire un cadeau ou un souvenir.

Appeler la compagnie qui vous a fourni votre carte pour qu'elle la bloque et contacter votre banque pour qu'elle vous fournisse une nouvelle carte.

1. Vous rendre à la police du quartier où vous avez perdu votre passeport et votre visa russe et faites-leur remplir un papier sur lequel ils mentionneront que vous avez perdu votre passeport.
2. Assurez-vous que vous avez votre ticket d'avion avec la date de retour. S'il vous manque, réservez un nouveau vol et prenez la confirmation imprimée de votre réservation.
3. Faites quelques photos passeports sur un papier mat spécial disponibles dans les ateliers de photos.
4. Allez à votre ambassade pour obtenir un nouveau passeport.
5. Si vous avez une copie de votre visa perdu c'est mieux.
6. Prenez tous les documents cités plus haut et apportez-les à l'agence qui vous a envoyé votre invitation. Vous y paierez une amende et vous recevrez dans les jours qui suivent un nouveau visa.

Non, St Pétersbourg n'est pas une ville dangereuse. Mais cela ne veut pas dire qu'il faille commettre des imprudences. Être prudent signifie respecter les règles suivantes :

• Porter ses valeurs (passeport, argent, cartes de crédit, déclarations diverses) dans une pochette sous vos pantalons (en vente dans tous les commerces)
• Discrétion = sécurité. Ne vous faites pas remarquer par un habillement extravaguant (voir rubrique habillement) ou un comportement bruyant.
• En cas de bousculade et de foule, ayez le réflexe immédiat d'être très attentifs à vos affaires et aux choses qui se passent autour de vous.
• Ne mettez pas rien de valeurs dans un sac à dos ou une banane. Ces endroits ne devraient jamais contenir autre chose qu'un peu de monnaie et de quoi manger.
• Ne faites pas confiance à un ou des inconnus, même si vous avez besoin d'aide ou de renseignements. Adressez vous toujours à un agent ferroviaire, un vendeur de kiosque ou un policier. Sachez rester ouverts. Si un inconnu vous aborde, c'est très souvent par gentillesse. Ne les repoussez pas brutalement.

La poste principale, Glavpotshtamt, Potshtamskaya ulitsa 9 (9-19h45). Chaque grand hôtel a un bureau de poste avec la possibilité d'avoir les services de base postaux. Les autres postes ouvrent dès 10h. Dans les grands hôtels elles fonctionnent de 8 à 22h.

Prenez la base avec vous, même si l'on trouve de tout partout. En ce qui concerne l'eau il est très conseillé de boire de l'eau du robinet bouillie ou de l'eau minérale en bouteille. Mais ne soyez pas trop inquiets, car cela ne vous tuera pas. Demandez à votre médecin des médicaments au cas où vous deviez avoir des mésaventures. Il existe des polycliniques : N'allez pas à l'American Medical Center, les prix sont trop élevés, mais à Euromed Clinic, Suvorovsky Prospekt 60, un service de qualité à prix abordable ou à International Clinic, Ul. Dostoevskogo 19, service de qualité à prix abordable aussi.

Russe orthodoxe : cathédrale de la Trinité, place Alexandre Nevsky ; cathédrale Saint Nicolas-des-marins, place Kommunarov ; cathédrale de la Transfiguration, place Radisheva ; église Vladimir, place Vladimirskaya.
Catholique : L'église catholique, Kovensky pereulok 7
Baptiste : l'église Baptiste , Bolshaya Ozernaya ulitsa 29a
Mosquée : Mechet, Kronversky Prospekt 7
Synagogue : la Synagogue, Lermontovsky Prospekt 2.

Prenez vos lunettes de soleil. Le soleil en été et en hiver peut être puissant...

Il faut que vous achetiez une carte téléphonique dans les kiosques, les stations de Métro ou les postes pour utiliser les cabines téléphoniques de couleur verte.

Vous ne pouvez pas entrer dans les trains russes sans vos billets. Chaque wagon est sous la responsabilité d'un/une "provodnik" qui contrôle les billets et détient une autorité complète dans son wagon. Une attitude respectueuse et polie avec lui/elle pourra vous faire profiter de privilèges et de service agréables, et même d'un sourire !
Chaque wagon est équipé d'un samovar, grande bouilloire d'eau bouillante vous permettant de faire du thé, café etc. Vous pouvez demander des tasses à votre provodnik. Il/elle vend également du thé, café et quelques biscuits. Vous pouvez aussi emporter vos tasses, thés, soupes en sachet etc. Les gobelets en plastique ne sont d'aucune utilité car ils fondent et vous brûlent les mains.
Si vous voulez faire quelques pas à un arrêt ou vous rendre dans le wagon restaurant, demandez gentiment à votre provodnik de fermer votre porte ` clé. Ne laissez jamais votre compartiment sans surveillance. Même dans le train, portez toujours vos valeurs sur vous en lieu sû.
Sous les deux banquettes inférieures, vous trouverez un coffre assez grand pour mettre votre sac à dos. C'est un lieu relativement sû.
Ne partez jamais en train sans argent liquide russe. Dans la plupart des trains, vous devrez "payer" vos draps (environ 5frs). Ceci est tout ` fait normal et vous devriez recevoir une quittance pour votre paiement.