LA PASSION DE ST PETERSBOURG

Voyager, rencontrer, découvrir

Notre mission est simple: vous permettre de visiter dans les plus beaux sites de Saint Pétersbourg et Moscou et vous emmener à la rencontre des gens et de leur quotidien dans les villes mais aussi dans des coins plus confidentiels que nous avons découvert au cours de nos explorations et au fil des nombreuses années de présence sur le terrain. Nous sommes une toute petite équipe de passionné de Russie. Vincent d’Espace Est-Ouest parle couramment le russe et vit partiellement depuis 10 ans à St Pétersbourg lorsqu’il n’est pas à bord du transsibérien ou en Europe. Il s’est perdu dans toutes les arrières cours de la ville, il dormi dans des dizaines d’hôtels avec les petit groupes qu’il accompagne à la recherche du meilleur compromis. Nos programmes sont le reflet de cette recherche permanente.

Nos circuits vous emmènent visiter les sites incontournables mais aussi les endroits moins connus et qui n’ont (heureusement) pas encore fait leur entrée dans les guides de voyage. Dans le même voyage à St Pétersbourg ou à Moscou, vous pouvez passer d’un restaurant de grand confort à une cantine populaire pour vous vivre un moment spécial dans un de ces coins surprenants dont Vincent à le secret. Vous pouvez quitter un petit hôtel de charme confortable pour passer la soirée à la Datcha en plein air.. Nous aimons vous surprendre et assurer une vraie diversité dans la découverte et les rencontres. Un subtil équilibre entre un voyage facile et confortable et des moments qui demandent de petits efforts de votre part.

Nous sommes souvent les seuls à proposer certaines de nos visites parce que précisément, elles ne sont accessibles que pour un tourisme limité et confidentiel. Nos lieux favoris n’ont souvent pas de site internet et ne sont pas mentionnés dans le Lonely Planet ou le Guide du Routard mais assure un accueil unique qu’il est impossible de reproduire à grande échelle.

• De quelles assurances ai-je besoin pour mon voyage?
• Quels moyens de payement pour payer mon acompte?
• Quelles sont les garanties financières de votre organisme?
• Quelle taille ont les groupes?
• Que se passe-t-il si le nombre minimum de participants n’est pas atteint?
• Dois-je payer des suppléments sur place?
• Quelle est la composition type des groupes?
• Ai-je besoin de visa?
• Et si j’ai besoin d’annuler?
• Puis-je faire une réservation de dernière minute?
• Offrez-vous des chambres single/simple?
• Quels sont les standards pour les logements?
• Qu’est-ce qui est inclus ou pas dans le prix?

De quelles assurances ai-je besoin pour mon voyage?

ASSISTANCE: Pour votre sécurité, une assurance assistance/rapatriement est OBLIGATOIRE pour votre voyage. La Russie exige une attestation spéciale de votre assureur pour délivrer le visa. Nous ne sommes pas des vendeurs d'assurance mais après 10 ans de pratique, nous avons eu l'occasion de tester les différentes compagnies et leur professionnalisme est très variable (Vous êtes en Chine? Nous n'avons personne qui parle chinois, demander le rapport médical d'urgence en anglais...). L'expérience favorise AVI International qui à montré son savoir faire à plusieurs reprise. Vous pouvez souscrire votre assurance vous-même directement chez AVI International à un tarif préférentiel de 13 Euros par semaine (20 euros pour les plus de 60 ans). Sur le site, pouvez choisir la langue et obtenir toutes les conditions et informations détaillées. Certes, nous pensons souvent être bien assurés avec notre carte bancaire, mais la meilleure couverture et la plus grande compétence est offerte par AVI International pour les régions où nous vous emmenons. Vous êtes libre bien sûr d'utiliser une autre assurance et de nous en fournir la preuve. Vincent et son équipe sont assurés chez AVI International.

ANNULATION: Pour l'assurance annulation (facultative), nous vous proposons le produit Secure Trip de Mondial Assistance pour 70€/pers qui offre les garanties mentionnées au point 4 et 5 des conditions générales que vous pouvez télécharger directement ici pour en prendre connaissance. Vous devez demander cette assurance AU MOMENT DE VOTRE CONFIRMATION. Elle ne peut être conclue que le jour de réception de votre acompte de confirmation. Passé ce délai, nous ne pouvons plus la proposer.

Quels moyens de payement pour payer mon acompte?

Vous pouvez payer votre voyage de deux manières: par virement bancaire de compte à compte en euros ou par carte de crédit VISA et MASTERCARD (nous n’acceptons pas AMERICAN EXPRESS). Les informations bancaires complètes et les liens pour l’éventuel payement avec une carte bancaire vous sont envoyés dans le dossier de confirmation. Nous n’acceptons pas les chèques.

Quelles sont les garanties financières de votre organisme?

Les lois européennes sur le tourisme exigent que les opérateurs européens garantissent par une assurance les fonds des acomptes des clients, ce que nous possédons auprès de Travel Professional Association et que vous pouvez vérifiez vous même directement auprès de l’organisme. Nous sommes assurés en contrat global pour la Responsabilité civile à hauteur de 20 millions d’Euro au travers de TPA. Espace Est-Ouest est également membre de la FSAV, un gage de qualité et la reconnaissance de notre professionnalisme. Enfin, vous trouverez les références inscrites au Registre du commerce sur lien suivant: extrait en ligne.

Quelle taille ont les groupes?

Si vous partez dans l’un de nos programmes individuels, il n’y aura que vous dans votre circuit. Pas de regroupement. Si vous partez en petit groupe comme voyages Echappée Belle et Magie des Lieux avec des dates de départ fixe, la taille des groupes est limitée à 10 personnes au maximum. Évidemment, cela se reflète sur le prix du voyage mais la qualité des rencontres et des découvertes que la toute petite taille de nos groupes permet explique ce choix. Pour vous garantir le départ, nous vous demandons, dès l’inscription, de payer le supplément pour 6-9 participants qui sera bien sûr remboursé intégralement dès la 10e personne inscrite. Nous pouvons aussi organiser sur demande des voyages pour de plus grands groupes (jusqu’à 50 personnes) mais dans ce cas, c’est vous qui devez regrouper les voyageurs.

Que se passe-t-il si le nombre minimum de participants n’est pas atteint?

Dans ce cas, il s’agit d’une discussion entre vous et nous. Etes-vous prêts à payer un supplément pour maintenir le programme dans un groupe réduit? ou préférez-vous maintenir le prix et modifier le programme? En bientôt 10 ans de voyage à Saint Pétersbourg, nous avons toujours trouvé un compris acceptable pour chacun et n’avons annulé aucun de nos propres voyages en raison d’un manque de participants.

Dois-je payer des suppléments sur place?

Il n’y a pas de frais caché dans nos programmes. Selon votre choix, certains frais seront à votre charge (repas, entrées visites, pourboires) mais il n’y a JAMAIS de supplément obligatoire à payer sur place.

Quelle est la composition type des groupes?

Les circuits Echappées Belles semi-autonome attirent les voyageurs qui veulent un peu de logistique, mais surtout beaucoup de liberté et qui veulent visiter par eux-mêmes.

Les séjours Magie des Lieux ont une approche différente qui assure une immersion et des rencontres uniques hors des sentiers battus. Le voyageur à la recherche d’absolu et qui souhaite obtenir des réponses aux interrogations culturelles, historiques ou techniques choisissent la Magie des Lieux pour bénéficier de la présence de Vincent et de ses capacités linguistiques et humaines. Bref, c’est avant tout l’état d’esprit qui réuni nos voyageurs. C’est pour cela que nous apportons un soin particulier à la préparation du voyage. Il est important de bien choisir.

Ai-je besoin de visa?

Vous devez être en possession d’un passeport valable et comportant 2 pages libres par visa demandé. La Russie exige un visa qui doit s’obtenir AVANT le départ. Nous sommes parfaitement rodés sur les procédures de visa mais il faut prévoir en moyenne 15 jours par visa, ainsi si vous voyagez à Moscou et St Pétersbourg, il faudra un minimum de 15 jours de démarches si vous les faites vous-mêmes (le double si vous nous en charger)

Et si j’ai besoin d’annuler?

Nous abordons ce point dans nos conditions particulières que vous devez accepter au moment de votre confirmation. Les frais d’annulation sont appliqués selon les conditions générales mais nous ferons toujours le maximum pour les minimiser. Typiquement, les frais de visa, la plupart des billets d’avion et des billets de train ne peuvent pas être remboursés une fois émis et/ou passés certains délais. Les assurances annulation de voyage prennent en charge, sous certaines conditions, ces frais et nous vous encourageons à contracter une assurance annulation.

Puis-je faire une réservation de dernière minute?

Plusieurs facteurs rendent les réservations de dernière minute problématiques et onéreuses. La question des délais d’obtention des visas en est la principale raison, mais les tarifs aériens et les réservations de nos petits hôtels exigent une bonne anticipation. De plus, nous savons par expérience que la précipitation dans les voyages découverte n’est jamais une bonne chose. Nous vous encourageons donc à réserver le plus tôt possible pour bénéficier des meilleurs prix, mais aussi pour avoir le temps de préparer avec sérénité votre voyage.

Offrez-vous des chambres single/simple?

Pour tous nos départs de petit groupe, il y a une possibilité de chambre simple (excepté dans le train et sous la yourte et parfois chez l’habitant faute de place). Si vous êtes un/une voyageur/euse solitaire, vous êtes obligés de prendre le supplément chambre simple MAIS si dans le même voyage une autre personne souhaite partager sa chambre, nous vous rembourserons ce montant. Nous ne réunissons pas dans une même chambre sans accord explicite des 2 personnes concernées.

Quels sont les standards pour les logements?

Les critères varient beaucoup selon les représentations. La Russie possède une classification en étoile semblable à celle que nous connaissons en Europe. Nous privilégions les logements qui sont à l’image du pays aux chaînes internationales. Directement sur le terrain, tous nos spécialistes connaissent par cœur les logements que nous vous proposons et ils répondront dans le détail à toutes vos interrogations si vous avez besoin de précisions.

Qu’est-ce qui est inclus ou pas dans le prix?

Les départs en petit groupe Echappée Belle et Magie des Lieux comprennent toujours le vol de ligne régulière toutes les taxes et toutes les prestations mentionnées dans le programme (les repas compris sont indiqués B: petit déjeuner, L: repas de midi, D: repas du soir. Pour les circuits individuels, le détail est indiqué dans le programme. Sont compris dans le prix de base également les attestations ou invitations demandées par les consulats pour délivrer les visas, les frais de dossier et la documentation de voyage. Sont à payer en plus selon vos choix, les démarches de visa auprès des consulats si vous nous en charger, les assurances de voyage, les frais postaux d’envoi des documents de voyages et les pourboires usuels (à payer sur place, compter env. 50 euros/semaine et par personne).